アマゾンコネクトスクリーンポップ
Amazon Connect Screen Popは、Purple Networkによって開発されたChrome拡張機能です。この無料のアドオンは、ブラウザのカテゴリーおよび具体的にはアドオン＆ツールのサブカテゴリーに属しています。
Amazon Connect Screen Popの目的は、CRMやWebアプリに自動的にスクリーンポップすることにより、インバウンドコールの生産性を向上させることです。これは、デフォルトのAmazon Connectコンタクトコントロールパネル（CCP）とシームレスに統合されており、Amazon Connectのユーザーにとって使いやすいです。
Amazon Connect Screen Popを使用するには、単にChromeで「設定」>「拡張機能」>「Amazon Connect Screen Pop」に移動します。そこから、下部の「拡張機能のオプション」をクリックし、スクリーンポップURLとパラメータを設定します。設定が完了したら、Amazon Connect CCPにログインして自動スクリーンポップの利点を享受してください。
Amazon Connect Screen Popを使用することで、ユーザーは着信時に顧客情報を手動で検索する必要がなくなり、時間を節約し効率を向上させることができます。これは、コールセンターエージェントや顧客サポートにAmazon Connectを使用している人々にとって貴重なツールです。
